ライフガード

願いが叶ったのかビーチの砂浜はなんとか持ちこたえています。

気がつけばもう2日なのですねぇ。

もの凄く早い・・・このまま事故がないように努力しなくてはいけない。

ライフガードをしていて昨年と違うのは、お客様の目がライフガードとしてみてくれていること。当たり前のように聞こえるかもしれないけど、社会的にまだライフガードって認められていない部分が多くて、どうしてもちゃらちゃらしたお兄さん的な存在で見られてしまう。

でも、うちのライフガード達にはお客さんではなく、お客様として対応することに気をつけています。具体的にはリゾートに訪れたお客様全てに声をかけ、ご挨拶や注意点、困ったことがあればすぐ声をかけて下さいと声をかけると、お客様から「ありがとうございます、安心できますね」と感謝される。

一流リゾートホテルの一員としてふさわしいサービスを心がけるため、日々精進です。

クライアントの社長がいつもお話される、「ホスピタリティ精神」・・・奥が深いけどライフガードにとって最も必要なことかもしれない。

そして、昨日夕方教育委員会から電話があり、本日近くの小学校の先生が、わざわざリゾートまで来てくれました。

内容は7月30日のブログのこと。

本当に実現しそうだ・・・。