習慣化の罠

クレジットを組んで頂いたお客様の件で、クレジットの会社から電話が来る。

理解不能。

お客様は知っているつもりという口調や専門用語は、一番親切でないしクレームが出やすい。
慣れというのは何につけても怖い。